Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 02 juin 2026

Chez Rovyx, nous mettons tout en œuvre pour que vos produits de soulagement du mal de dos et d'amélioration de la posture vous parviennent rapidement et en parfait état. Voici les détails de notre politique d'expédition.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine ainsi que, selon disponibilité, dans certains autres pays de l'Union européenne. Pour toute question sur la disponibilité de la livraison dans votre région, contactez-nous à support@rovyx.eu.

2. Délais de traitement

Toute commande est traitée et préparée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée dans un délai de :

• 3 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine ;
• 5 à 12 jours ouvrés pour les autres pays de l'Union européenne.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les conditions du transporteur ou des événements exceptionnels (grèves, intempéries, jours fériés, etc.).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de la commande, avant validation du paiement. Ils peuvent varier selon le poids du colis, la destination et le mode de livraison choisi.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

6. Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou semble avoir été perdu pendant le transport, contactez-nous immédiatement à support@rovyx.eu (photos à l'appui si le colis est endommagé). Nous procéderons à une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution adaptée (renvoi ou remboursement).

7. Adresse de livraison incorrecte

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de la commande. En cas d'erreur de saisie, Rovyx ne pourra être tenu responsable des retards ou de la non-livraison. Toute correction demandée après expédition pourra entraîner des frais supplémentaires.

8. Retard de livraison

En cas de retard important par rapport aux délais indiqués, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions faire le point avec le transporteur et vous tenir informé(e) de l'avancement de votre commande.

9. Contact

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande :

Rovyx Entreprise individuelle – Micro-entreprise Entrepreneur : Toney Ziemann SIREN : 443 048 855 Adresse : 1 Rue Roland Garros, 97400 Saint-Denis, France Téléphone : +33 6 73 83 94 84 Email : support@rovyx.eu